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Vor Anmietung

​ Wie kann ich die Miete bezahlen?

Wenn Sie zum ersten Mal bei uns das Auto mieten, können Sie die Miete nur mit der Bankkarte Visa oder MasterCard, entweder Debet- oder Kreditkarte bezahlen/vorauszahlen. Die Stammkunden können die Variante der Zahlung von 100% mit dem Bargeld/Bankkarte beim Empfang zu wählen (dafür muss man sich einloggen und an unsere E-Mail-Adresse rentcar@valgecars.com eine E-Mail mit der Angabe des Namens und der Adresse zu senden, nachdem man andere Variante wählen kann). Beachten Sie bitte, dass die Karten American Express, China Commercial, Diners Club für die Zahlung nicht akzeptiert werden.

Muss ich Anzahlung oder Kreditkartendaten als Pfand zurücklassen?

Nein,

wenn Sie eine «Full Cover». In anderen Fällen Kaution ist 400 € für jedes Fahrzeug. Sie

können die Kaution in bar hinterlegen und Sie erhalten sie zurück, wenn

Sie ein Fahrzeug zurückgeben, wenn alle Vertragsbedingungen eingehalten

werden. Auch Ablagerung kann von Ihrer Karte

belastet werden (Gutschrift).

​Ist die Fahrzeugkilometer begrenzt?

Einschränkungen für den Kilometerstand des Autos sind nicht festgesetzt.

​Kann ich außerhalb der spanischen Grenzen in einem gemieteten Auto reisen?

Nein, jede Überquerung der Grenze des spanischen Festlandes ist verboten und wird mit dem Betrag von 200 Euro bestraft.

​Führerscheinanforderungen.

Im Führerschein sollte entsprechende Kategorie sollte angegeben sein, die das gemietete Fahrzeug mit einer Fahrpraxis von mindestens drei Jahren fahren lässt. Der Führerschein muss auch für die Dauer des Mietverhältnisses gültig sein und den lateinischen Text enthalten.

​ Was sind die Altersanforderungen für den Fahrer?

Der Fahrer muss mindestens 21 und nicht älter als 75 Jahre sein, und die Fahrpraxis von mindestens 3 Jahren haben.

Die Kraftstoffpolitik und derer Arten.

Insgesamt gibt es zwei Arten der Kraftstoffpolitik: "voll-voll", "voll-leer".

Insgesamt gibt es zwei Arten der Kraftstoffpolitik "voll-voll", "voll-leer".

"Voll-voll" - die Kosten dieses Kraftstoffsystems betragen 5 Euro. Es bedeutet, dass der Kraftstofftank des Autos beim Erhalten vollständig ausgefüllt sein wird, und Sie ihn auch voll zurückbringen müssen, dafür kurz vor der Zurückgabe muss man den Kraftstofftank an der nächsten von der Rückkehr Tankstelle (maximal in einem Umkreis von 30 km vom Ort der Rückkehr). Wenn die Anzeige des Kraftstoffs nicht volle Kraftstoffbank zeigt, bezahlt den Preis für Kraftstoff, der nicht ausreichend ist.

"Voll-leer" - das Kraftstoffsystem ist kostenlos. Es bedeutet, dass Sie für einen vollen Tank von Treibstoffkosten beim Erhalten des Autos zum Marktpreis ohne Aufpreis zahlen (für den Preisbestimung ist die nächste Tankstelle genommen. Bringen Sie das Auto, das Sie mit jeder Menge des Kraftstoffs, oder mitdem leeren Tank. Die Größe des Kraftstofftanks von Fahrzeugen wird durch den Hersteller bestimmt. Achtung !!! Der Kraftstoff kann durch dieses System kann nur mit Bargeld gezahlt werden. Die Erstattung der Kosten für nicht genutzten Brennstoff wird in dem System nicht efolgt.

​Wie bekomme ich das Auto am Flughafen?

Die Prozedur des Erhaltens von einem Auto am Flughafen ist ziemlich leicht und nimmt nicht mehr als 10 Minuten in Anspruch. Nachdem Sie uns Ihren Flug in Form einer Buchung mitteilen, wird der Mitarbeiter Sie im Anflugbereich mit dem Schild mit ihrem Namen, begleitet zum Parkplatz des Flughafens, Sie sehen sich das Auto an, unterzeichnen den Mietfahrzeugvertrag, der im Voraus erstellt wurde, bezahlen die Miete und danach können Sie das Fahrzeug benutzen.

​Wie bringe ich das Auto am Flughafen zurück?

Das Fahrzeugrückgabeverfahren dauert nicht länger als 5 Minuten. Während der Zeit, die von Ihnen als Rückkehrzeit bei der Buchung angegeben wurde, wird der Mitarbeiter auf Sie am Flughafen im Abflugbereich auf dem Parkplatz, die Zeiger «Salida», «Departure», warten. Sie können früher / später als innerhalb von 15 Minuten kommen. Im Fall, dass Sie das Auto früher / später als diese Rückkehr abzugeben brauchen, muss man die Mietwagenfirmain jeder geeigneten Weise im Voraus zu informieren.

Was wird durch Standard-Versicherung abgedeckt?

Die Versicherung, die im Preis inbegriffen ist, beinhaltet folgende Leistungen:

Haftung gegenüber Dritten, die bedeutet, wenn Sie den Schaden an den Dritten aus eigenem Verschulden zufügen, wenn es Eigentum von jemandem oder andere Person ist, ist die Entschädigung für Schäden an Dritten in der Verantwortung der Versicherungsgesellschaft.

Versicherung für Fahrer und Beifahrer, die bedeutet, dass, wenn im Falle eines Verkehrsunfalls Ihnen oder Ihren Passagieren Schaden aus Ihrem oder nicht Ihrem Verschulden zugefügt wird, übernimmt die Kosten der Behandlung die Versicherungsgesellschaft.

Hilfe auf den Wegen, die im Falle einer aus Ihrem oder nicht Ihrem Verschulden aufgetretenen Panne bedeutet, dass Sie den kostenlosen Beratungsdienst auf der Straße verwenden, wenn das Problem nicht an Ort und Stelle festgestellt werden kann, wird das Auto kostenfrei zur nächstgelegenen Service für dessen Beseitigung geliefert werden.

Was ist unter Versicherung «Full Cover» zu verstehen?

Vollversicherung umfasst folgende Elemente des Autos:

Karosserieelemente des Fahrzeugs, wie Stoßstangen, Türen, Motorhaube, Kofferraum, Dach, Boden, Flügel, Schweller.

Glas und Spiegel.

Scheinwerfer.

Reifen.

Radschüssel.

Der Verlust der Schlüssel (mit Bezug auf dessen Kosten, ohne die Kosten für den Versand / Lieferung, falls vorhanden).

Raub.

Was wird nicht durch eine Versicherung «Full Cover» abgedeckt?

Versicherung «Full Cover» gilt nicht für:

Elemente des Innenraums.

Schäden, die durch Fahrlässigkeit zugefügt sind, wenn zum Beispiel bei der weiteren Nutzung des Fahrzeugs beim Vorhandensein von offensichtlichen Störungen oder falsch ausgefüllten Kraftstoff.

Der Motor und das Getriebe in dem Fall eines Ausfalls aus Verschulden des Kunden (beispielsweise die Benutzung des Fahrzeugs mit der falschen Art vom Kraftstoff).

Die Kosten, die im Zusammenhang mit der Zahlung von Geldbußen, mit dem Erhalt der Bescheinigungen von der Polizei und anderen zuständigen Behörden verbunden sind.

Die Kosten der Zulieferung / des Versandes des Schlüssels, wenn es verloren gegangen ist.

Wenn Versicherung "Full Cover" ist nicht gültig.

Versicherung "Full Cover" nicht für Fälle gelten, wenn die Person, die das Auto hat über Alkoholspiegel im Blut der Fahrt unter dem Einfluss von Betäubungsmitteln und psychotropen Substanzen, die eklatante Verletzung der Verkehrsregeln (wenn der Fahrt durch die gegenüberliegende Seite der Straße, etc.), wenn Sie das Auto nicht richtig (Rennsport , etc.) verwenden, in ungeeigneten Orten (Straßen unpassierbar fahren, etc.), oder wenn die betreffende Person überträgt an eine andere Person keine Leitungsanomalien im Mietvertrag enthalten.

Wenn Sie den Versicherungsschein einer andere Versicherungsgesellschaft haben.

Wenn Sie eine Versicherung auf Ihren Mietwagen in der Versicherungsgesellschaft oder beim Agentenselbstständig erworben haben, muss man berücksichtigen, dass diese Versicherung keine «Full Cover»-Versicherung ist, und im Falle von Schäden am Fahrzeug durch aus eigener Verschuldung müssen Sie die Reparatur zahlen, und dann später können Sie die Erstattung nach ihrem Versicherungsschein selbst verlangen.

​ Wie kann ich ein Auto an einem anderen Ort (Hotel, Unterkunft, etc.) erhalten oder zurückbringen?

Bei der Buchung müssen Sie "Erhalten am Standort des Kunden" und / oder "Zurückgabe am Standort des Kunden", dann bei der Buchung müssen Sie die Adresse angeben und eine Markierung auf der Karte setzen und einen Kommentar, wenn notwendig, zu verlassen. Dann kann der Manager mit dem Rückgabeparameter / des Erhaltens vertraut zu machen und die Kosten angeben, nach derBestätigung können Sie Wert bestätigen oder eine andere Option auswählen.

Kann ich das Fahrzeug außerhalb der Arbeitszeit von 21.00 bis 09.00 Uhr zurückbringen?

Ja, aber wenn Sie das Auto außerhalb der Arbeitszeit zu erhalten oder zurückzubringen brauchen, werden in diesem Fall zusätzlich 20 Euro bezahlt. Der Gesamtwert, der bei der Buchung angegeben sein wird, wird diesen Service bereits enthalten, wenn Sie "außerhalb der Bürozeiten" ausgewählt haben.

Während der Miete

In welcher Form muss ich das Auto in Bezug auf Reinheit zurückbringen?

Der Kunde erhält das Auto in seinem reinen Zustand, wir verlangen nicht, dass das Fahrzeug im ursprünglichen Zustand zurückgebracht wird, jedoch, im Falle einer übermäßigen Verschmutzung (Vorhandensein von großen Erdklumpen, großen Mengen an Sand und verschütteter Flüssigkeiten, etc.), können Sie die Kosten für die Kfz-Reinigung bezahlen müssen, die direkt vom Manager bewertet werden, dem Sie das Auto zurückbringen (von 20 bis 150 Euro), im Falle der Rückkehr zur "normalen Verschmutzung" müssen Sie nichts zahlen.

Was soll ich tun, wenn ich Hilfe mit einem Auto auf dem Weg brauche?

In diesem Fall müssen Sie mit dem Kundendienst für Hilfe auf dem Weg unter Nummer 902 21 21 05/91 807 00 50 (24 Stunden) Kontakt aufnehmen, und Polnummer, Zustandsnummer des Autos, den Besitzer des Fahrzeugs (in diesem Fall, der Besitzer Siomin Group SL) mitteilen, den Unfallort und was passiert ist, beschreiben. Bitte beachten Sie, dass die Service-Hilfe nicht direkt mit der Autoverleihfirma verbunden ist, so im Falle einer Sprachbarriere, können Sie den Manager unseres Unternehmens kontaktieren, und dann wird er für Sie den Kundendienst für Hilfe auf dem Weg bestellen. Bitte beachten Sie, dass im Falle einer Störung immer ein Warndreieck gesetzt und eine reflektierende Weste angezogen sein sollte, all dies kann im Kofferraum eines Autos gefunden werden.

​ Wenn ich das Auto vor dem Fälligkeitsdatum zurückzukehren brauche.

Wenn Sie das Auto vor dem im Vertrag angegebenen Termin zurückzugeben benötigen, müssen Sie uns im Voraus auf jede geeignete Weise über einen neuen Rückflugtermin informieren. Achtung !!! Der Cash Flow für die nicht genutzten Miettage nicht erstattet.

Wenn ich brauche das Auto zu verlängern baruche.

Wenn Sie eine Notwendigkeit, die Laufzeit des Leasing zu verlängern brauchen, müssen Sie uns auf jede geeignete Weise über die gewünschten neuen Termin für die Rückkehr zu informieren und, wenn das Auto zur Verfügung stehen wird, werden Sie in der Lage sein, es zu verlängern. Die Verlängerung des Fahrzeugs ist nur im Büro möglich.

​Was soll ich tun, wenn ich einen Unfall hatte?

Im Verkehrsunfall, ist es notwendig, ein Warndreieck zu setzen und spezielle reflektierende Weste zu tragen, all dies kann im Kofferraum eines Autos gefunden werden. Wenn Sie einen Unfall haben, es unter den Teilnehmern keine Verletzungen gab und es keine Streitigkeiten zwischen Teilnehmern in diesem Fall gibt, müssen Sie im Handschuhfach des Autos in einem Ordner mit den Dokumenten ein besonderes Euro-Protokoll zu nehmen, die alle Teilnehmer ein Verkehrsunfall ausfülle, unterzeichnen und eine Abschrift davon mitnehmen müssen. Wenn es keine Einigung zwischen den Teilnehmern eines Unfalls gibt, oder es Verletzte gibt, ist es notwendig, die Polizei und Ambulanz unter Notrufnummer 112 anzurufen.

​Wenn ich das Raddurchstoß habe?

Selbst wenn Sie die umfangreichste Versicherung im Falle einer Reifenpanne erworben haben, müssen Sie das Rad selbstständig ersetzen oder Sie können Pannenhilfe anrufen. Setzen Sie das Auto an einem sicheren Ort. Setzen Sie das Warndreieck, ziehen Sie eine reflektierende Weste an, die im Kofferraum zu finden ist. Stellen Sie sicher, dass alle Passagiere das Auto verlassen haben, und entfernen Sie aus dem Auto das ganze Gepäck. Stellen Sie sicher, dass Sie alle notwendigen Werkzeuge und das Ersatzrad haben. Entfernen Sie die Radnabenabdeckungen des Rades und lösen Sie die Schrauben fest. Stellen Sie die Buchse und heben Sie das Auto. Ersetzen Sie das beschädigte Rad durch den Ersatz. Senken Sie das Auto, nehmen Sie die Buchse und ziehen Sie die Schrauben. Vergessen Sie nicht, das Rad, das Warndreieck und die Weste zu entfernen. Wenn Sie Probleme mit dem Ersatz haben, wenden Sie sich an die Pannenhilfe. Wenn das Reserverad nicht vom Hersteller vorgesehen ist, finden Sie im Kofferraum den Reparatursatz. Das ist eine Flasche mit der speziellen Flüssigkeit, Sie müssen das kaputte Reifen mit dieser Flüssigkeit durch das Ventil ausfüllen, etwa einen Meter fahren, die Flüssigkeit wird alles innerhalb des Rades einfüllen und 15 Minuten warten, danach muss man das Reifen aufpumpen und zum nächsten Service zur Beseitigung des Durchschoßes fahren.

Nach mieten

​Was soll ich tun, wenn ich eine Geldbuße wegen Verletzung der Verkehrsregeln bekomme?

Wenn Sie während der Nutzung des Autos Strafe erhalten, unabhängig davon, ob der Mietvertrag beendet ist oder nicht, erhalten Sie zuerst eine E-Mail-Benachrichtigung, und dann können Sie im Abschnitt "Strafen" zu Ihrem persönlichen Konto auf unserer Website anmelden, wo Sie alle Details sehen können und sie auf unserer Website innerhalb von 10 Kalendertagen bezahlen und eine Bestätigung per E-Mail innerhalb von 2 Tagen zu bekommen, die Kosten für diesen Service betragen 20 Euro. Die Strafen haben eine Nachfrist von Zahlung, wenn Sie nur 50% zahlen können, was bedeutet, dass, wenn Sie eine Geldbuße in Höhe von 200 € erhalten haben, müssen Sie 120 Euro zahlen: 100 Euro Geldstrafe und 20 selbst für die Zahlungsdienste. Im Falle der Nichtzahlung innerhalb von 10 Tagen wird die Strafe an Ihre Heimatadresse, die im Vertrag angegebenen ist, gesendet, dann können Sie diese in voller Höhe zu ohne Nachfrist, bei einer Bank oder einem Konsulat von Spanien zahlen,.

​ Welche Vorteile können treuen Kunden erwarten?

Weil wir unsere Kunden schätzen, die zu unserem Unternehmen treu sind und mit denen wir keine Probleme haben, sind wir bereit, Rabatte von 1% bis 7% der Kosten für die Miete abhängig von der früheren Miete zur Verfügung zu stellen. Detailliertere Informationen über Rabatte für treue Kunden können in seinem privaten Profil gefunden werden